Выгоды от сотрудничества с Call-центром

Опубликовано 23 Дек 2013 в Разное 

Последние годы сыграли в жизни колл-центров особую роль. Многие компании вывели свою маркетинговую деятельность на новый уровень, но и этого не хватило, чтобы в полной мере реализовать потенциал Call-центров. Согласно некоторым статистическим данным, компании, сотрудничающие с Call-центрами, увеличивают свой доход примерно на 30% и уменьшают свои издержки на 20%. Нужно ли лишний раз вспоминать о повышении качества обслуживания и увеличении клиентской базы?

Smiling Telemarketer


Создать собственный call center очень сложно и дорого, поэтому большинство компаний ищет другие возможности решить вопрос. К тому же, расходы на содержание собственного центра могут оказаться неподъемными для вашего бизнеса. Аутсорсинг колл-центров получил признание во всем мире.

Начинающие бизнесмены и крупные международные компании хорошо понимают, что лучшего варианта для развития бизнеса попросту не существует. Аутсорсинг колл-центра существенно упрощает работу компании. Аутсорсинг позволяет переложить обработку большинства входящих звонков и запросов на внештатных специалистов. Более того, выведя колл-центр за пределы своей компании, вы сократите расходы на покупку компьютерной и телефонной техники, не будете тратиться на обучение персонала и т. д. В конечном счете, вы повысите качество обслуживания, так как горячие линии работают круглосуточно.

Сотрудничество с колл-центром выгодно для компаний, регулярно проводящих маркетинговые опросы и исследования, обслуживающих много клиентов и использующих телефонную связь в качестве основного инструмента для продажи своего товара. Внештатные колл-центры помогают сэкономить на множестве сопутствующих услуг и, вывести качество своей основной услуги на принципиально новый уровень. Глупо пренебрегать таким эффективным инструментом в своем бизнесе.

 

Понравилась статья? Поделитесь ею с друзьями в социальных сетях!


Ваш комментарий

Имя:

Текст:

Также в этой рубрике:







Подписка на СуперИнвестор.Ru:


                    


Популярное за неделю

Рецензии

Реклама