Хорошо написал. Сбер действительно много лет был совком полным. В этом плане он конкурировал с еще более совковой структурой – Почтой России. Но в последние годы прогресс банка в плане обслуживания заметен невооруженным взглядом. Еще Казьмин, наверное, задал этот вектор, а Греф его настойчиво развивает. Надо отдать им должное.