Последние годы сыграли в жизни колл-центров особую роль. Многие компании вывели свою маркетинговую деятельность на новый уровень, но и этого не хватило, чтобы в полной мере реализовать потенциал Call-центров. Согласно некоторым статистическим данным, компании, сотрудничающие с Call-центрами, увеличивают свой доход примерно на 30% и уменьшают свои издержки на 20%. Нужно ли лишний раз вспоминать о повышении качества обслуживания и увеличении клиентской базы?

Создать собственный call center очень сложно и дорого, поэтому большинство компаний ищет другие возможности решить вопрос. К тому же, расходы на содержание собственного центра могут оказаться неподъемными для вашего бизнеса. Аутсорсинг колл-центров получил признание во всем мире.

Начинающие бизнесмены и крупные международные компании хорошо понимают, что лучшего варианта для развития бизнеса попросту не существует. Аутсорсинг колл-центра существенно упрощает работу компании. Аутсорсинг позволяет переложить обработку большинства входящих звонков и запросов на внештатных специалистов. Более того, выведя колл-центр за пределы своей компании, вы сократите расходы на покупку компьютерной и телефонной техники, не будете тратиться на обучение персонала и т. д. В конечном счете, вы повысите качество обслуживания, так как горячие линии работают круглосуточно.

Сотрудничество с колл-центром выгодно для компаний, регулярно проводящих маркетинговые опросы и исследования, обслуживающих много клиентов и использующих телефонную связь в качестве основного инструмента для продажи своего товара. Внештатные колл-центры помогают сэкономить на множестве сопутствующих услуг и, вывести качество своей основной услуги на принципиально новый уровень. Глупо пренебрегать таким эффективным инструментом в своем бизнесе.

 

Подписка на СуперИнвестор.Ru:

                    

Популярное за неделю

• Другое
• Крупные торговые сети в России намерены заморозить цены на социально значимые продукты
• Кто на самом деле владеет Яндексом?
• Рой или Антибулочник
• Манчестер Юнайтед Трейдерс
• Индекс Доу-Джонса – маленькая психбольница
• Зачем сейчас покупать облигации
• Как получить миллиарды из воздуха
• 10 основных финансовых терминов, которые должен знать каждый новичок
• ABBYY: Государство — это хорошо

Рецензии

• Дж. Сигел «Долгосрочные инвестиции в акции»
• Р.Алибер, Ч.Киндлбергер «Мировые финансовые кризисы. Мании, паники и крахи»
• Ник Лисон «Как я обанкротил Бэрингз»
• Софья Макеева «Down шифтинг»
• Кр.Бакли и Дж.Тирни. «Господь – мой брокер»
• Айн Рэнд. «Капитализм: Незнакомый идеал»
• Все рецензии

Реклама