Как банки теряют клиентов – в буквальном смысле
Опубликовано 27 июля 2010 в Перехват
«Для великих дел необходимо неутомимое постоянство», — говорил несколько веков назад Вольтер. Но службы по кредитным рискам не соблюдают это правило. Однажды моя подруга обратилась в колл-центр банка, в котором у нее была оформлена кредитная карта: девушке необходимо было уточнить реквизиты. «У вас задолженность по карте тридцать шесть рублей! — возопила оператор, — Мы вам уже несколько недель не можем дозвониться!» Моя подруга удивилась и уточнила, по какому номеру не смогли дозвониться сотрудники банка. Оказалось, этот номер уже семь месяцев как сменился, причем девушка добросовестно вовремя сообщила банку «свежий» мобильный. Ради интереса она решила узнать, какой адрес проживания занесен в ее профайл. Ей назвали улицу и дом, которые она покинула год назад — почти сразу после оформления карты.
Хорошая колонка Екатерины Гуркиной про "милую" особенность работы банков.
Подробнее
Понравилась статья? Поделитесь ею с друзьями в социальных сетях!
Также в этой рубрике:
- Плюс 5,5% ВВП — экономические итоги президентства Дмитрия Медведева
- Коррупция: причины, экономические последствия и влияние на развитие общества
- Место СНГ в мировой финансовой системе
- Доля сырья в экспорте выросла в 1,5 раза
- Левый уклон политики и экономики
- Предел риска от Forbes
- Группа ММВБ зафиксировала рекордные показатели торгов на фондовом рынке
- В ФРГ установлен новый рекорд по объему экспорта
- Контакт-центр ММВБ
- Газпром – загадочный гигант
Подписка на СуперИнвестор.Ru:
